Ma-Vr voor 17uur bestellen= zelfde dag verzonden
Gratis verzending binnen Nederland en België
WhatsApp je vraag!

Bezorgen, ruilen & retourneren

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen binnen Nederland worden standaard met Postnl geleverd. Bestellingen binnen Belgie worden standaard met Bpost geleverd.

Hoe snel verzenden wij?

Plaats je op werkdagen je bestelling voor 16.00 uur, dan wordt het dezelfde dag verzonden. Bestellingen op zaterdag/zondag worden maandag verwerkt en verzonden

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Op het moment dat je bestelling verzonden wordt, ontvang je per mail een track & trace code van ons. Daarmee kun je de status van de bestelling bekijken en volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

  • Gratis verzending binnen NL en Belgie

Ik ben op het moment van de bezorging van mijn pakketje niet thuis en nu?

Postnl zal proberen je pakket af te leveren bij jouw buren. Lukt dit ook niet dan zal de bezorger nog een keer de volgende dag langskomen of een briefje achterlaten om je pakketje zelf bij een ophaallocatie op te halen.  

Kan ik mijn bestelde product omruilen voor een ander product?

Bestelde product kan helaas niet worden omgeruild voor een ander product. Het is alleen mogelijk om een product te ruilen voor een andere maat en/of kleur van hetzelfde product. Wil je toch graag een ander product ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop retour te sturen en je gewenste product te bestellen. Wanneer jouw retour voldoet aan de voorwaarden, zullen we je nieuwe bestelling naar je versturen.

Kan ik mijn bestelde product voor een andere kleur en/of maat ruilen?

Ja dat kan, in dit geval neem contact op met gossa via whatsapp en /of mail om na te gaan of het product op voorraad is en wordt het voor je gereserveerd.

Je stuurt dan op eigen kosten de product die je wilt ruilen op naar Gossa, zodra we het ontvangen hebben en het voldoet aan onze retour voorwaardes, wordt de gereserveerde product naar je verstuurd. Is het product niet op voorraad dan wordt het aankoopbedrag van je product binnen 5 werkdagen naar je rekening overgemaakt.   

Welke kosten zijn verbonden aan retourneren?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen je gekochte producten bij goosa.nl te retourneren. De 14 dagen gelden vanaf de ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. 

Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.

Bewaar je Track & Trace code of afhaalbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt en terugbetaald.  

Zonder Track en trace code kunnen wij geen onderzoek opstarten naar vermiste retouren. Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren dus niet terugbetaald.  

Welke voorwaarden gelden voor retourneren van artikelen?

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

  • De kleding is niet gedragen en/of gewassen;
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig;
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen;
  • Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden;
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel;
  • Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen;
  • Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper;
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen;
  • Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden;
  • Kortom: Is het artikel door jou toedoen beschadigd en is er een waardevermindering opgetreden, dan zal gossa.nl jou hiervoor aansprakelijk stellen;
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Kan ik sale producten ook retouren?

Nee, dit kan helaas niet, voor meer info zie algemeen voorwaarden. 

Wanneer stort Gossa aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug op mijn rekening?

Wanneer we jouw retourpakket hebben ontvangen en het voldoet aan onze retourvoorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag en evt verzendkosten binnen 3-5 werkdagen op je rekening.

Worden de verzendkosten ook terug gestort op mijn rekening?

Gossa verstuurd je pakket/order gratis naar je op. De verzendkosten die Gossa voor je pakket heeft betaald is 6,95.- voor NL en 13,95 voor Belgie.  Wanneer jij je bestelling geheel retourneert dan trekt Gossa dit bedrag van je aankoopbedrag af en ontvang je resterend bedrag binnen 3-5 dagen op je rekening. 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Ma-Vr voor 17uur bestellen= zelfde dag verzonden
Gratis verzending binnen Nederland en België
WhatsApp je vraag!